전체 글27 [FBI 심리학 #8] 당신은 잃을 것이 있습니다! 안녕하세요, 슈뢰딩거의 창입니다. 오늘도 FBI 심리학 기술에 대한 글을 쓰고자 하는데, 이번에는 여러분이 충분히 알 만한 심리학 이론을 통해 설명할 것이기 때문에 글이 아주 짧을 겁니다. 협상을 할 때, 상대방이 거래를 하지 않는 경우에 그가 입을 수 있는 손실을 강조하자. 혹시 손실회피(Loss Aversion)를 들어보신 적이 있나요? 동등한 이익을 얻는 것보다 손실을 피하는 것을 선호하는 경향을 뜻합니다(출처: 위키피디아). 우리가 협상을 성공적으로 하려면 거래를 통해 상대방이 얻을 수 있는 이익뿐만 아니라 거래가 이루어지지 않으면 입을 수 있는 손실을 명확하게 말해야 합니다. 제 글을 읽어주셔서 감사합니다^^ 구독과 댓글은 큰 힘이 됩니다~ 2021. 10. 4. [FBI 심리학 #7] That's Right (그렇습니다)! 안녕하세요, 슈뢰딩거의 창입니다. 오늘은 전 FBI 협상 전문가인 크리스 보스(Chris Voss)가 사용하는 심리적 기술을 함께 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다. 상대방이 "그렇습니다(That's right)"라고 말하도록 해라 사람들은 타인으로부터 이해받고 싶어 하는 욕구를 갖고 있는데, 이 욕구를 충족하지 못하면 부정적인 감정을 느끼게 됩니다. 따라서 상대방이 우리를 이해하려고 노력하는 대신 무시하면 그와 함께 협력하고자 하는 마음이 사그라들기 마련입니다. 반대로 상대방이 우리를 이해하고 있다고 느끼면 긍정적인 감정과 함께 그와 협력할 마음이 생기게 됩니다. 이러한 심리적 메커니즘을 통해 배울 점이 있는데, 바로 더 건설적인 대화나 협상을 하려면 우리가 상대방을 이해하고 있다는 인상을 심어줘야 한.. 2021. 10. 3. [FBI 심리학 #6] 어떤 식으로 부탁을 거절해야 가장 좋을까? 안녕하세요, 슈뢰딩거의 창입니다. 오늘은 상대방이 부탁을 할 때 어떻게 거절해야 하는지 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다. (이번 글은 아주 짧습니다.) 부탁을 들어줄 수 없는 이유를 반복해서 말하자. 사람들은 정보와 자극을 감당하는 능력에 한계가 있기 때문에 자신의 한계를 초과하는 정보가 밀려올 때 큰 짜증과 반감을 느낍니다. 우리는 이러한 사실을 이용해서 상대방의 부탁을 보다 효과적으로 거절할 수 있습니다. 방법은 간단한데, 그저 흔들림 없는 말투로 같은 이유를 반복해서 말하면 됩니다. 단, 그 이유는 진실하고 힘이 있으며, 충분한 설득력을 갖춰야 합니다. 제 글을 읽어주셔서 감사합니다^^ 구독과 댓글은 큰 힘이 됩니다~ 2021. 10. 1. [FBI 심리학 #5] 상대방이 네(Yes)가 아닌 아니요(No)라고 말하도록 유도하자 안녕하세요, 슈뢰딩거의 창입니다. 오늘도 FBI가 사용하는 심리 기술에 관한 글을 쓰고자 합니다. 이번에도 이 기술의 주인공은 전 FBI 협상 전문가인 크리스 보스(Chris Voss)입니다. 협상뿐만 아니라 일상생활에서도 적용하면 효과적이라고 합니다. 네(Yes) 대신 아니요(No) 우리는 상대방에게 부탁을 하거나 설득할 때 "아니요"보다는 "네"를 듣기를 원합니다. 왜냐하면 일반적으로 전자는 거절을, 후자는 동의를 뜻하기 때문입니다. 하지만 크리스 보스는 다르게 생각합니다. 그는 오히려 상대방이 "네"가 아닌 "아니요"라고 말하도록 유도해야 한다고 주장합니다. 그가 이렇게 말하는 이유가 뭘까요? "아니요"를 노려야 하는 이유 심리학에 따르면 사람들은 자신의 자율성(autonomy)을 지키고자 하는 강.. 2021. 10. 1. 이전 1 2 3 4 5 6 7 다음
